fbm - Call Center
... für mehr begeisterte Kunden
Wir unterstützen Sie in der persönlichen Ansprache Ihrer Kunden und generieren Ihnen Umsätze mit nachhaltiger Rendite.
Wir haben große Erfahrung im Verkauf von Produkten und Dienstleistungen in eine anspruchsvolle Kundschaft - überwiegend Freiberufler, Selbständige und Entscheider in Gewerbe und Industrie.
Dabei legen wir ebenso Wert auf eine sorgfältige Auswahl der Adressen, als auch darauf, dass der Kundenkontakt für Ihre Kunden stets eine erfreuliche Erfahrung bleibt.
Die Zahlen geben uns Recht: Wir finden den richtigen Ansprechpartner, führen Gespräche mit den Entscheidern und platzieren Ihr Produkt beim möglichen Maximum.
Der Beleg: Wir schaffen den Spagat zwischen einer sehr geringen Remissionsquote bei gleichzeitig hoher Verkaufsquote.
Selbstverständlich bedienen wir unsere Kunden auf allen Kanälen: E-Mail und Fax gehören ebenso selbstverständlich zu unseren Arbeitsmitteln wie das Telefon.
Ein neues, hochwertiges Fachbuch soll unter einer Gruppe von anspruchsvollen Freiberuflern platziert werden.
Der herausgebende Verlag lässt von einer Werbeagentur Marketingunterlagen erstellen. Die Adressen werden vom Buchhändler bereitgestellt und sorgfältig auf die Zielgruppe selektiert, auf dessen Namen und Umsatz die Verkaufsaktion durchgeführt wird.
Vorab wird das Produkt per Fax angeboten, nicht reagierende Ansprechpartner werden telefonisch nachgefasst. Neben dem Verkauf werden Änderung der Stammdaten oder weitere Kundenwünsche erfasst.
Täglich liefern wir die Ergebnisse (Statistiken, Exporte) per Austauschdatei zurück und senden einen Teil zum direkten Import in das SAP-System.
Schon am nächsten Tag werden die Bestellungen verschickt und fakturiert.